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PRAZO DE ENTREGA

Nossos produtos são comercializado sob demanda, e nosso prazo de entrega para os produtos adquiridos na Loja Online varia de acordo com o endereço da entrega, o tipo de frete e será informado no ato da realização de seu pedido. 

O prazo de expedição das peças disponíveis é de até 30 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e dos dados cadastrais, que pode levar até 01 dia útil para ser feito pelas instituições financeiras. 

EVENTUALIDADES

• Insucessos na entrega podem ser ocasionados por ausência do cliente ou pessoa autorizada a receber a encomenda no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço.
• Podem ocorrer, ainda, atrasos eventuais devido a problemas externos, como greve nos Correios, problemas de tráfego nos aeroportos, condições desfavoráveis das rodovias, alterações climáticas que provoquem enchentes ou catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções que inviabilizem a entrega e outras ocasiões de força maior.

IMPORTANTE

• A estimativa informada na conclusão do pedido refere-se à primeira tentativa de entrega. Assim, certifique-se de que haverá um responsável no local da entrega para receber o seu pedido.
• A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde estes que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.
• Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os nossos produtos são feitos com o máximo de cuidado e atenção. A qualidade está em primeiro plano e nos esforçamos muito para entregar o produto que atenda as suas expectativas. Se ainda assim o produto não for aquilo que você esperava, tudo bem, recebemos sua compra de volta com o prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega. 

Abaixo seguem maiores informações sobre a nossa política de trocas e devoluções: 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser enviada para o e-mail ecommerce.villagecondotti@gmail.com em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

TROCA

A troca dos produtos comprados na loja online poderá ser feita na loja Village CONDOTTI  ou através do site, bastando enviar um e-mail para ecommerce.villagecondotti@gmail.com. A troca deve ser realizada dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas;

TROCA POR DEFEITO

A troca por defeito nos produtos comprados na loja online poderá ser realizada em até sete dias a partir da data de recebimento, com comunicação imediata pelo e-mail ecommerce.villagecondotti@gmail.com. 

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Após feita a solicitação por e-mail, o cliente receberá os procedimentos para envio do(s) produto(s) via Correios ou diretamente em uma das nossas lojas;

Para a devolução / troca, é preciso observar os seguintes pontos:

• É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas, lacres originais e capas (serão considerados parte do produto);
• O produto deve ser enviado atendendo aos mesmos cuidados que foi tomado no envio. Nossas peças são muito frágeis e necessitam de um cuidado especial na embalagem. Não aceitaremos peças que apresentem danos por falta de cuidado no envio.
• O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria como uso, lavagem ou modificação (ex: ajustes de barra e tamanho);
• Uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
• O custo do envio para a devolução / troca será do cliente.

O produto devolvido será analisado em um prazo de até três dias úteis, contados a partir de seu recebimento.

Após análise, o cliente será avisado por e-mail e deverá sinalizar a opção desejada: troca do produto, estorno do cartão de crédito (em caso de desistência) ou crédito no site, que não tem prazo para ser usado.

Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.